A importância da qualidade do atendimento ao cliente para o sucesso do Call Center
A gestão pode ser desafiadora em qualquer área. Isso porque muitos fatores estão envolvidos, como os recursos humanos, tecnologia e operações. Em um Call Center, melhorar a gestão significa aumentar a capacidade da empresa de solucionar problemas, ou seja, melhorar a eficiência e qualidade do atendimento ao cliente. Essa missão diária se torna mais clara quando pensamos no cliente como […]