Especializada em soluções de tecnologia da informação e comunicação para o atendimento ao cliente no Call Center

Assine nossos posts

Discador Preditivo

Por que sua empresa deve utilizar um discador preditivo?

O gerenciamento automatizado das ligações de um call center é essencial para aumetar a produtividade dos agentes, o que gera um aumento gradativo nas receitas e ganhos da empresa. Além disso, ainda existem normas e leis que regulam chamadas do tipo outbound e que exigem a segurança das informações e algumas adequações por parte das empresas do setor. A solução […]

Como escolher o CRM certo para o produto da sua empresa?

Um bom sistema de CRM (Customer Relationship Management) serve para ajudar sua empresa a melhor gerir o relacionamento com os clientes no call center, automatizando e tornando mais enxutos processos como televendas, cobrança e SAC. Com o CRM é possível obter, registrar e armazenar informações sobre os passos tomados no relacionamento com os clientes, alimentando cadastros com seus padrões de […]